Archives Problèmes techniques Année 2020

- samedi 29/02, contact du support pour ce problème de gg chronos x2
- mardi 03/03, réponse :

[Citation éditée par la modération, La correspondance avec le support n'est pas autorisée sur le forum (Art 27b)]

Alors, l'event gg chronos était affiché dans le calendrier officiel (pas celui du voisin) et rien dans les pages du jeu.
Je rajouterai que c'était annoncé sur discord do aussi ..

Petit rappel disponible sur la page d'accueil :
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Bref c'était annoncé ! S'il n'y a pas de corrections de gains ca s'appelle de l'escroquerie ou pub mensongère.

 

j'ai eu exactement la même réponse où en gros il ne feront rien

 

Bonjour,

J'essaie depuis maintenant 30min d'envoyer une formulaire de contact au support pour leur demander de l'aide concernant un sujet et dès le clic sur "Envoyer", je me retrouve sur une page avec "504 Gateway Time-out
The server didn't respond in time."

Y aurait-il un autre moyen de rentrer en contact avec le support ?

Merci bien

 

Bonjour,

Toute façon faut pas espérer grand chose avec eux ... Enfin bref faut faire avec malheureusement.
(Si seulement ils écoutez nous les joueurs parfois, si seulement ...) Et pas que nous écouter aussi, mais trop dur on dirait.

 

Bonjour,


La correspondance avec le support n'est pas autorisée sur le forum (Art 27b), ni sur le tchat . Votre message a été édité.

Le support vous a apporté une réponse, même si cela ne vous convient pas, ce sont les directives de Bigpoint qui sont appliquées.


Cordialement,

 

Bonjour, j'en suis toujours à correspondre avec eux sur le sujet, donc pour moi le sujet n'est pas terminé, je vous tiens informé dqp.

Je comprends très bien qu'il est interdit de publier ce que nous répond le support, cependant ais-je le droit de publier mes propres éléments de langage ?

 

Bonjour,

Oui vous pouvez tout à fait si vous le souhaitez.

Cordialement,

 

Merci,

Donc à la première réponse du support qui noie le poisson avec une réponse toute faite, j'ai répondu ceci :


Bonjour,

Votre réponse n'est pas satisfaisante :

La modération constate que c'est un problème effectivement et vous n'en tenez pas compte ?

https://board-fr.darkorbit.com/threads/a-suivre-evenement-double-piece-chronos.130806/#post-1104372

Le calendrier l'affiche et vous n'en tenez pas compte ?

https://board-fr.darkorbit.com/bp-calendar/?year=2020&month=3&action=prev

La communauté de joueurs qui vous ont signalé ce problème mérite un peu plus que votre réponse, sachant qu'en attribuant les pièces manquantes ou les GG correspondantes à refaire, vous n'allez pas ruiner BP !?! Et où est la crédibilité ?

J'attends vote réponse avec impatience. Cordialement.


et à la seconde réponse toujours retranchée derrière une "toute faite", j'ai répondu ceci :


Bonjour,

Donc j'en conclue que vous en restez là, vous validez le fait qu'une annonce officielle (puisque publiée) sur votre site n'est pas été mise en fonction. DO est un habitué des bugs, c'est pourquoi les joueurs se sont dits encore 1 de plus qui, comme les autres, sera rectifié.

Pour mémoire nous signons des CGV pour jouer à ce jeu, ce qui, contractuellement fait de nous des clients et vous des fournisseurs. Donc vous annoncez quelque chose que vous ne réalisez pas, comme si un magasin annonçait une promotion sans aucun produit à vendre. Ceci dans une architecture commerciale s'appelle de la publicité mensongère (appelé aussi pratique commerciale trompeuse) et je ne trouve pas ça correct vis à vis des joueurs.

Je ne vous cache pas ma déception compte tenu de votre position sur cet incident fâcheux, alors qu'une simple manipulation d'ajout de pièces aurait satisfait la communauté et surement pas déstabilisé BP, alors que là vous condamnez les joueurs à dépenser des milliers d'uris ou à collecter des millions de palladiums pour recréer ces portails...

Cordialement.


Donc j'attends la suite de ces échanges avec impatience, puisque mes tickets ne sont pas clos...

 

Bonsoir,

Je vous invite à essayer via un autre navigateur.

Cordialement

 

que dire de + je ne me servirai plus du centurion et vais devoir remonter un lance roquette lvl 16 super

 

Essaye de devellopper tous les équipements, parfois tu le vois et quand tu veux équiper whalou plus accessible j'ai déja eu ca, j'ai réussi avec perspicacité mais me souviens plus comment
courage

 

Bonjour,

Tu dois appuyer ici :




Tu auras de nouveau accès à l'emplacement lance roquette

 

Système-Camouflage Type A (CL04K-MOD)! , j'ai la confirmation d'achat mais je ne l'ai pas dans mon hangar ni dans mon équipement

 

Tu ne l'obtiens pas en objet, il est utilisé immédiatement. C'est une charge de camouflage (et pas un CPU camouflage).
Des que tu l'obtiens, ton vaisseau passe en camouflage.

 

Bonjour Spirit~Nova,

Si vous jouez et attaquez des joueurs et des NPCs pendant la fin de l'horaire de l'enchère. Ce camouflage sautera toujours. Il est conseillé de rester déconnecté ou d'être immobile le temps qu'il s'active.
Merci à Darkwatoo pour sa réponse.

Avez-vous d'autres questions ?

Cordialement

 

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, j'ai remarqué un problème qui apparaissait lorsque je changeais de vaisseau à partir du raccourci de la page principale. Lors d'un changement, la page renvoyait directement sur le hangar et le vaisseau concerné. Le chargement se faisait naturellement, en affichant le message "Vous avez changé le hall actif de votre hangar." En validant, il laissait un autre message : "Erreur". Là, mon compte était d'office déconnecté. C'était peu fréquent en début de semaine, mais ces derniers jours cela devient bien plus fréquent.
Mon père a également le même problème...

J'ai recherché au préalable un autre topic pouvant évoquer ce soucis, sans succès.

Peut-être s'agit t'il du passage du jeu sur Unity ?

Cordialement,

 

Je viens de me co et je reviens en X-1 puis après j'essaie de jump et ça marche plus,
et j'me rend compte que jpeux pas deconnecter, jpeux pas attaqué les npc jpeux rien faire sauf me déplacer, allumer mon rex et voir les autres npc / joueurs se déplacé .

(désolé pour le manque de rédaction et les fautes j'suis éclaté en français)

et petit plus éviter de ban du chat pour rien car vous avez des probleme avec ça vrm

 

Bonsoir depuis 14h je suis bloqué en Galaxy gates... J'ai déjà tout essayé a mon niveau.

Mon ID 167740092

Cordialement

 

Bonsoir,

Vous devez contacter le support.

Avez-vous d'autres questions ?

Cordialement

 

Bonsoir,

Avez-vous tester un autre navigateur, ou pc ? Sinon attendez le restart du serveur. La modération ne peut rien faire de plus.

Cordialement