Archivage "Problèmes techniques" - mai 2016

bonjour , je n'arrive pas a appliquer les points de compétence
serveur- FR1 ID 56577375 merci ... papy voir ci joint ( mon compte secondaire ne va pas du tous tous va de travers )

 

Bonjour,

J'ai fait un peu de ménage dans le topic. Merci de ne remplir que le questionnaire et/ou de mettre une vidéo si toutefois vous en avez fait une.

Pour les autres, si vous voulez critiquer allez dans le coin des bavards.

Cordialement.

M. Colorado

 

Bonjour Papy,

Une petite question : Avez-vous les séproms nécessaires pour rajouter les points de recherche ?

Cordialement.

M. Colorado

 

bonjour merci je vais voir (moment ) ok encor une fausse alerte hé oui ça me tient les 80 ans , mais quant mème il plusieurs erreur dans mon le compte secondaire ce matin je prend un abonnement premium rien encor bon c'est le rituel sur DO je crois en tous cas c'est sympa de votre part de répondre si vite merci bon w-end .... papy ( j'ai signaler les soucis au support )

 

Salut,

Idem, pas de réponse à mon mail... depuis moins longtemps mais toujours aussi rageant de se connecter sans pouvoir profiter de son achat...

 

Bonjour , tout se passe par le support , il faudra leurs donner l'ID de transaction de l'achat pour qu'ils puissent vous aider ...


Cordialement

 

bonjour

 

Coucou, tu n'es pas le seul à avoir un soucis avec le paiement, je te propose d'aller voir le support avec cette image.

Cordialement

 

Bonjour Papy,

Ca arrive à n'importe quel âge.

Oui, il y a des problèmes avec ... tout mais les techniciens sont au courant. Puisque votre prémium a été débité ne vous inquiétez pas il n'est pas perdu. C'est sur qu'en attendant vous ne pouvez pas en profiter mais je signale tous les problèmes à CO-TL Kheiron qui les envoie à B.P.

C'est normal.

Ca ne sert à rien d'écrire au support à part 'blinder' la messagerie. De plus, ils sont au courant depuis le début des problèmes.

Cordialement.

M. Colorado

 

Bonjours comment on fait pour envoyer un e-mail au support j'ai entendu dire qu'il falait faire ca pour être rembourser j'ai un premieu les deux pack avantage et 2 sms dans le baba ..

 

Bonjour,

Ce n'est pas parce que vous allez envoyer une centaine de mails au support paiement que ça va se régler. Au contraire vous saturer la boîte de réception.

N'envoyez qu'un seul message avec, comme l'a dit cod58 que je remercie , l'ID de transaction voire même la copie de confirmation de paiement comme quoi elle a été faite et que vous avez du recevoir.

Cordialement.

M. Colorado

 

Bonjour,

3 Hélix 350 % qui se suivent et aucun uridium reçu, je pense qu'il vaut mieux ne plus en faire tant que d'une part les joueurs n'auront pas été crédités et d'autre part tant que ça ne fonctionnera pas correctement.

Cordialement.

M. Colorado

 

Tu va dans iridium et tu as marquer contacter le support mais ils te répondrons demain car certain travail et d'autre non euh non si ta d'autre question demande moi mais je te répondre pas des suite jui au boulot
Cordialement

 

Bonjour,

Si vous avez reçu un mail avec confirmation de paiement de votre achat, envoyez la copie au support paiement.

Cordialement.

M. Colorado

 

Bonjour,

Si vous avez reçu un mail avec confirmation de paiement de votre achat, envoyez la copie au support paiement.

Cordialement.

M. Colorado

 

Bonjour,

Si vous avez reçu un mail avec confirmation de paiement de votre achat, envoyez la copie au support paiement.

Cordialement.

M. Colorado

 

Bonjour,

Contactez le support.

Cordialement.

M. Colorado

 

Bonjour,

Malheureusement vous n'êtes pas le seul à qui c'est arrivé.

Il faut voir avec le support.

Cordialement.

M. Colorado

 

sans envoyer un mail tous les jours il serait bien d'avoir quand même des nouvelles du support ...

mail envoyé le 13 mai et aujourd'hui le 16 toujours pas signe de vie du support.

 

Bonjour,

Aujourd'hui est un jour férié (non payé) il est donc considéré comme un dimanche. L'effectif du support est ainsi réduit mais il fait l'impossible pour répondre aux joueurs.

Vous avez envoyé 1 seul mail ? C'est tout à votre honneur. Vous au moins vous ne saturez pas la messagerie du support qui reçoit plus de 400 mails pour la même chose et dont la plupart sont des mêmes joueurs.

Ca fait 72 heures que vous avez envoyé votre mail, dans ce cas réexpliquez le problème (même si le support est au courant) en faisant Répondre dans le mail avec le n° de ticket que vous avez reçu.

Cordialement.

M. Colorado