[CLOS] Comment contester un ban quand on ignore ce qui nous est reproché ?

Je suis d'accord sur un point : personne ne reproche à LeBaronRouge d'avoir fait son travail ni de s'être déplacé. Le débat n'a jamais été là.

En revanche, là où je ne te rejoins pas, c'est que tu pars du principe qu'il a forcément constaté des faits justifiant ces sanctions. Nous, nous n'en savons absolument rien puisque rien ne nous a été communiqué. Aucune phrase incriminée, aucun log, aucune date, aucune heure, aucun contexte. On nous demande simplement d'accepter que des bans de plusieurs semaines sont justifiés parce qu'un supérieur est venu observer le tchat.

Or, une sanction, surtout lorsqu'elle est aussi lourde, doit pouvoir être expliquée. Ce n'est pas remettre en cause l'autorité de la modération que de demander des éléments objectifs. C'est simplement demander un minimum de transparence et le respect du contradictoire.

Le problème est donc double. D'un côté, on ne comprend pas pourquoi une affaire de tchat a nécessité l'intervention du responsable de la modération internationale si la modération locale dispose déjà des outils et des compétences pour gérer ce type de situation. De l'autre, une fois les sanctions tombées, les joueurs concernés n'ont aucun moyen de savoir précisément ce qui leur est reproché.

Comment se défendre ou reconnaître une erreur si l'on ne connaît ni les propos retenus, ni le moment où ils auraient été tenus ? Un simple "Read T&Cs, bad language" ne constitue pas une motivation suffisante pour un bannissement de plusieurs semaines. Ce n'est pas une explication, c'est une formule générique.

Si des preuves existent, qu'elles soient simplement présentées aux joueurs concernés : les lignes de tchat, les horaires et les passages retenus. Cela mettrait immédiatement fin aux contestations. À l'inverse, maintenir les sanctions sans fournir le moindre élément concret ne peut qu'alimenter un sentiment d'arbitraire.

Au final, la demande est pourtant simple : nous ne réclamons ni un traitement de faveur ni l'annulation automatique des sanctions. Nous demandons seulement que des bannissements aussi importants reposent sur des éléments vérifiables et communiqués aux joueurs. C'est la base de toute modération crédible et équitable.

 

J’ai aussi l’impression que plusieurs personnes ayant participé à cette conversation ont reçu une sanction assez similaire, comme si l’objectif avait surtout été de mettre fin à toute l’histoire d’un coup.
Je peux comprendre qu’une discussion longue, tendue et alimentée par plusieurs comptes finisse par agacer la modération.
Mais justement, si la sanction sert surtout à calmer une situation générale, ce n’est pas la même chose que sanctionner un propos précis. Dans ce cas, un motif comme “bad language” reste assez flou, surtout si certains joueurs sanctionnés n’ont pas tenu d’insultes directes.

 

Bonjour,

Merci @BA-Ashley pour la réponse

En cas de besoin et d'informations précises sur votre sanction, je vous invite à contacter le support et de créer un ticket à l'attention du BaronRouge, vous aurez une réponse claire et précise.


Je clôture ce topic.


Cordialement,