Archivage "Problèmes techniques" - Octobre 2014

Bonjour,

Excellent.

Avez-vous d'autres questions ou pouvons-nous clore votre sujet ?

Cordialement.

M. Colorado

 

Bonjour,

Avant tout merci aux modérateurs de me dire ce que j'ai pu oublier de mettre dans la structure du message (mon ID peut être, je suis assez peu familier des demandes sur le forum).

Je viens vers la modération pour essayer d'avoir une réponse que le support ne m'a pas donné.

Depuis dimanche matin, sur ma page de tchat j'ai le message "système: authorization failed".

Ce message est apparu suite à des problèmes de connexion. J'ai eu plusieurs deco reco, plus ou moins longues ce qui a peut être généré un trop gros envoi de messages, je ne sais pas. Je pensais être dans une fenêtre groupe, mais la reco m'a peut être ramené sur le global sans que je ne m'en aperçoive.

Une recherche sur le forum avec comme entrée "authorization failed" m'a permis de constater que d'autres joueurs étaient touchés par ce problème de tchat et que visiblement ils ne savaient pas non plus pourquoi ils ne pouvaient plus parler sur le tchat.

J'ai déjà contacté le support qui m'a expliqué sans autre forme de procès que c'était un ban ip, permanent, que je le méritais car j'avais du polluer le tchat de façon intempestive ou tenir des propos déplacés.

Ca n'est pas mon genre, mais ce n'est pas un argument je vous l'accorde! Les seuls pertes de tchat que j'ai pu avoir ont été des blocages système, dans la fenêtre de groupe, lorsque j'ai utilisé des mots que je ne savais pas interdits. J'ai depuis pris soin de ne plus employer ces mots.

Le support dit ne pas pouvoir me donné plus de justifications quant à ce ban permanent (autre que le fait que c'est sûrement justifié et qu'ils ne reviendront pas sur la décision qui a été prise).

N'est il vraiment pas possible d'en savoir plus sur la raison de ce ban permanent?
N'y a-t-il as moyen de retrouver le tchat?

Merci pour vos réponses.

 

Bonjour,

cela fait un peu près 2 semaines que je suis partit dans le portail gama au niveau des kristallon,tout se passait très bien je faisait péter plein de rex kami j'ai utilisé un peu près 3500 uridium et en m’approchant de la boule de kristallon au bout de 30 minute un peu près mon ordinateur c'est bloqué ou plutôt ma connexion et comme de par hasard la connexion se rétablie pour m'afficher ma magnifique explosion.
Donc je demande si sa serais possible de me redonner ma vie s'il vous plait sa serais très aimable car c'est quand même le portail Gama et j'ai mis très longtemps à l'avoir.

(désoler de pas l'avoir dit plus tôt mais j’étais énerver sur le coup de mon explosion)

Id:91497179
serveur:France 2
Pseudo: xxS3M3RUxxmw3

Merci de votre compréhension.

 

pour recuperer des vies gg il faut demander au support, le forum pourra rien faire

 

Ouais tu va dans le point d’interrogation en haut à droite de ta page principale tu clique sur "support" et tu clique sur la catégorie problème de jeu ou bug je me souvient plus mais tu verra , tu leur explique ton soucie avec un maximum de détail tu leurs donne l'heure etc... et ils vont te répondre dans ta boite mail et normalement oui y'a pas de soucie ils vont te le remboursé car moi j'ai déjà fait pleins de demande ils m'ont rendu 400Millions de crédit et même un vaisseau au enchère que j'ai pas eu à cause d'un bug

 

Je te le dit tout de suite ton tchat est pas banni car j'ai eu le même soucie pendant environs deux ou trois jours , je me suis pas connecté d'environ 4 ou 5 jours et à mon retour j'avais le tchat qui fonctionné correctement .. Je pensé aussi être banni mais c'est pas possible car si ces banni à vie y'a écrit Tchat bann pour une période indéterminée .. J'ai pas d'infos précise pour toi faut un modérateur mais tout ce que je peut te dire c'est que j'ai eu le même soucie .. sois patient ça finira certainement par ce débloqué ça doit être une mauvaise synchronisation entre ton réseau et le jeu.

 

merci

 

Bonjour,

pour information, si le problème viens de ton pc, ou bien ta connexion ta vie ou ton portail perdu ne seront pas rendu.
De plus tu as 3 vies pour faire un portail Galaxy Gates, donc cela m'étonnerai que le support te redonne une vie, ils te diront qu'il t'en reste 2 et que c'est largement suffisant pour faire le portail.

Le portail est redonné que si le problème viens des serveurs de BigPoint.

Cordialement,

 

Pas du tout .. moi un jour j'ai miser 400 M de crédit au enchère sur le spearhead je l'ai eu et je m’était tromper je voulais miser le citadel que je n'est toujours pas grr et je l'ai dit au support ils mont rendu les 400 M ^^ Puis pour un bug je pense ya pas de soucie.

 

Bonjour ,

J'ai envoyer un message au support concernant mon problème mais on ma dit d'aller sur le forum.. bref !

Hier à 23h39 exactement j'étais dans ma kappa et j'ai détruit le NPC " Boss Kucurbium " Je penses que c'est mon rex qui la fini avec le kamikaze mais malheureusement je n'ai pas reçu la récompense de ce NPC et je vous invites à vérifié mes logs pour confirmer que mes dires sont correct. J'attend toujours la récompense de celui-çi et je précise que ce n'est pas la première fois que cela m'arrive.

Cordialement,

SERVEUR : FR2
ID : 46538947
PSEUDO : ™†_ИΘЯMΔИĐ.62_†™
DATE ET HEURE : 24/10/2014 à 23h39

 

je joue depuis pas mal de temps, et j'ai aussi eu des bugs en GG, mais si le problème ne viens pas de chez BigPoint il n'y a aucune chance que le portail ou une vie soit rendu. Une mise au enchère et une récupération de GG sont deux choses différentes, donc le support sera plus favorable à rembourser des crédit qu'à rembourser une GG.

Je m'explique à ce sujet, beaucoup de joueurs ont abusé du support pour le remboursement de GG à cause de soit disant bug qui en fait n'en étaient pas.. et qui était tout simplement une faute des joueurs eux même (mauvaise manipulation, pas de changement de configuration au bon moment etc...)

 

moi c'est la vérité je raconte pas n'importe quoi.

 

Je ne dit pas que tu raconte n'importe quoi, je t'informe juste que le support n'est pas obligé de te rendre ton portail GG ou ta vie.

 

Bonjour,

Beaucoup de topics ont été ouverts dans cette rubrique concernant le bug du kami. Il est conseillé de ne pas l'utiliser pour achever les NPC car le joueur ne reçoit pas la récompense.

Ce n'est pas la 1ère fois et ça ne sera pas la dernière tant que ce problème de kami sur les NPC en fin de vie ne sera pas résolu.

Je vous rappelle que ce bug a été remonté plusieurs fois par CO-TL Kheiron.

Un peu de lecture dans ce coin du forum vous aurait renseigné immédiatement.

Cordialement.

M. Colorado

 

le support ne te rendra pas ta vie de la gamma,
réflechie, bigpoint profite sur les joueur qui se font et qui dépense beaucoup d'uri, et comme le dis shadow, si il te reste 1 voir 2 vie, bigpoint d'ira que c'est largement asser, mais ! tout dépénd de ton équipement mais je pense pas que bigpoint te rendre ta vie, et après 2 semaine sa m'étonnerai, de plus, le bug vient de chez toi pas de bigpoint ( désoler :/ )

 

Merci lauwerins, je ne voulais pas trop parler de ça mais effectivement BigPoint ne rendra pas la GG car pour en ouvrir, soit on utilise des bon de Galaxy Gates (disponible aussi via le palladium), soit on utilise de l'Uridium, l'Uridium soit ça ce gagne, soit ça ce paye.

Une grande partie des joueurs payent pour obtenir de l'Uridium afin d'ouvrir des GG, ce qui est bon pour les affaires de BigPoint, donc si ils devaient rendre toutes les GG perdu ils perdraient de l'argent.

 

Bonjour,

Merci ѕнα∂σω-ѕℓαуєя pour votre intervention.

Comme ça vous a été dit, le problème ne vient pas des serveurs de B.P. mais de votre PC qui s'est bloqué.

Vous pouvez toujours demander au support, on ne sait jamais mais surtout n'ayez pas d'espoir, ça vous évitera une déception.

Cordialement.

M. Colorado

 

Bonjour M-Colorado, à ton service

 

J'ai actuellement exactement le même soucis que Yoda83.

J'espère sincérement que t'as raison ! Merci pour l'info au fait.
Aussi , je ne me suis pas connecté durant 5 jours mais mon problème est toujours là.

 

Bonsoir,
il doit y avoir un problème ça c'est sur !! savoir lequel est une autre histoire ?
mais de la part du support qui dit "vous êtes ban point !!"
je trouve ça pas très professionnel voir même irrespectueux envers les joueurs concernés .
il se peu aussi, que la personne qui à traitée la demande a eu une dure journée et que la future réponse apportée sera approfondie

je ne doute pas que tous sera fait pour que vous puissiez retrouver la fonction tchat, n'est 'il pas messieurs du support ?

IP 62305027