archives annonces technique - 2014

Discussion dans 'Archives du QG' démarrée par CO-TL-Kheírôn, 17 janvier 2014.

Chère utilisatrice, cher utilisateur,

Nous vous informons que vous devez obligatoirement posséder un compte de jeu et vous connecter à celui-ci si vous souhaitez participer au forum. Nous nous réjouissons par avance de votre visite. „Vers le jeu“
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Fermé aux futures réponses.
  1. CO-TL-Kheírôn

    CO-TL-Kheírôn Global Team Leader Team Darkorbit

    Bonjour

    attention si vous faite une enchère journalière, il est inutilie de contacter le support pour leur dire que vous n'avez pas eu l'objet ou le remboursement avant la fin prévue de l'enchère + l'écart de chrono, c'est à dire que si vous faite une enchère le 8/11/2014 à 00h01 vous n'aurez pas votre gain ou votre remboursement avant le 9/11/2014 à 00h01
     
  2. CO-TL-Kheírôn

    CO-TL-Kheírôn Global Team Leader Team Darkorbit

    Bonsoir

    Il y a eu différents lags, déconnexions, soucis ce jour le 9 novembre sur de nombreux serveurs, cela a été remonté.

    Nous vous demandons de bien vouloir patienter le temps que cela soit résolu.

    Nous ne savons pas si une compensation sera ou non faite pour ces soucis mais si cela devait être le cas vous en serez informé ici sur le forum donc inutile de contacter le support pour cela car tant qu'aucune annonce officielle n'est faite sur le forum, ils ne pourront pas vous répondre

    Nous nous excusons de la gène occasionnée

    Cordialement Votre équipe DarkOrbit
     
    £MP£R£UR-MMO aime votre message.
  3. CO-TL-Kheírôn

    CO-TL-Kheírôn Global Team Leader Team Darkorbit

    Bonjour

    Il y a encore aujourd'hui de gros soucis sur les serveurs et cela semble être des attaques extérieurs comme cela a déjà eu lieu il y a quelques temps : https://board-fr.darkorbit.com//thr...nexion-et-attaques-par-deni-de-service.96374/ les techniciens y travaillent encore afin d’empêcher cela le plus rapidement possible.

    Il est donc conseillé de ne pas faire de GG pour le moment tant qu'il n'y aura pas de message disant que tout est revenu à la normale

    Nous nous excusons de ces désagréments

    Cordialement
    votre équipe DarkOrbit
     
  4. CO-TL-Kheírôn

    CO-TL-Kheírôn Global Team Leader Team Darkorbit

    Bonjour

    les attaques subies la semaine dernière semblent terminées mais elles peuvent recommencer à tout moment, les techniciens ne peuvent pas les empêcher, par contre ils interviennent le plus rapidement possible afin d'en minimiser au maximum les effets.


    Votre équipe DarkOrbit
     
    YAGURA974 aime votre message.
  5. BA-Bluefeed

    BA-Bluefeed Board Administrator Team Darkorbit

    Bonsoir les pilotes,



    Comme vous avez pu le remarquer, nos serveurs ont dû encore faire face a de graves attaques lors de ces derniers jours qui ont amenées des problèmes de performance dans le client de jeu ou un serveur qui ne répondait pas. Soyez assurés que nous faisons de notre mieux pour prendre toutes les mesures nécessaires afin de prévenir de telles attaques et de les rendre inefficaces. Malheureusement, c'est un jeu de chat et de la souris et les responsables de ces attaques peuvent trouver des failles que nous n'avons pas encore fermées. Veuillez trouver plus de détails sur ces soucis dans l'annonce officielle que nous avons publié il y a environ 2 semaines.




    De toutes façons, nous aimerions vous donner une petite compensation et nous ferons tourner sur tous les serveurs des boosters de 5 % XP et honneur à partir de demain (le 20 novembre 2014) jusqu'à dimanche. Les bonus seront en alternance, demain bonus XP et s'ajoutera aux autres boosters.




    Cordialement Votre équipe DarkOrbit.
     
  6. CO-TL-Kheírôn

    CO-TL-Kheírôn Global Team Leader Team Darkorbit

    Bonjour

    il semble que de nombreux joueurs n'ont pas compris cette AO donc je vais donner des exemples cela sera plus explicite comme ça. les retards de gains ne concernent que les enchères décalées, celle n'ayant subi aucun décalage fonctionnent normalement.
    • Vous avez misé sur une enchère horaire (9h05 à 10h05) vous l'a remportée, vous aurez le gain à 11h05 (1 heure de retard)
    • Vous avez misé sur une enchère Journalière (du lundi 00h05:00 au mardi 00h04:59) vous l'a remportée, vous aurez le gain le mercredi 00h04:59 (1 jour de retard)
    • Vous avez misé sur une enchère hebdomadaire (du lundi 00h05:00 au lundi suivant 00h04:59) vous l'a remportée, vous aurez le gain le lundi encore après à 00h04:59 (1 semaine de retard)
    Ce qui implique que, pendant ce retard, vous ne vous voyez plus dans les enchères faites et n'avez pas encore eu votre gain, ce souci a été signalé afin que ces retards de gains soient résolus
     
  7. CO-TL-Kheírôn

    CO-TL-Kheírôn Global Team Leader Team Darkorbit

    Bonjour

    Comme certains l'ont déjà remarqué, les joueurs étant chez les fournisseurs d'accès internet FREE et SFR ne peuvent pas accéder au serveur FR4, les techniciens sont au courant, un rapport de bug leur a été remonté en urgent, j'espère que cela sera vite résolu.

    Nous nous excusons de la gène occasionnée et vous demandons votre indulgence

    Cordialement
    Votre équipe DarkOrbit
     
    baba0rhum aime votre message.
  8. CO-TL-Kheírôn

    CO-TL-Kheírôn Global Team Leader Team Darkorbit

    Bonjour

    les serveurs FR1 et FR3 semblent avoir aussi des perturbations pour les joueurs chez FREE et SFR
     
  9. BA-Bluefeed

    BA-Bluefeed Board Administrator Team Darkorbit

    Bonjour les pilotes,



    Nous avons tous remarqué que ce week end nous avons eu des interruptions de services et des soucis de login.

    Cela a été causé par "du trafic involontaire" ce qui signifie que malgré tous les efforts de nos fournisseurs de sécurité et de nos admins les façons d'attaquer changent trop vite et les serveurs ciblés sont sélectionnés de façon aléatoire, donc, il est difficile d'arrêter les attaques suffisamment vite.


    Neanmoins, nous essayons tout notre possible afin d'agir contre ça.

    Veuillez nous excuser de ces gênes occasionnées.

    Nous vous remercions de votre patience !


    Cordialement votre équipe Dark Orbit.


     
    tarzan03 et baba0rhum aiment cela.
  10. CO-TL-Kheírôn

    CO-TL-Kheírôn Global Team Leader Team Darkorbit

    Salut les pilotes de l'espace

    Comme promis, les autorités ont organisé du soutien pour le combat contre la conspiration des envahisseurs. En plus de ce que vous gagnez dans les boites cadeaux de noël et le calendrier de l'avant, vous pouvez récupérer les objets suivants à partir de maintenant et jusqu'à la fin de l’évent Vague Glacée :
    • munitions laser : 2,500 x RSB-75
    • roquettes : 100 x UBR-100
    Tout ce que vous avez besoin de faire est de vous logguer sur votre compte et ces objets seront rajoutés à votre soute à munition.

    Garder notre univers contre l'attaque des envahisseurs.

    Votre équipe DarkOrbit
     
  11. CO-TL-Kheírôn

    CO-TL-Kheírôn Global Team Leader Team Darkorbit

    Bonjour

    Certains d’entre vous ont reçu la newsletters suivante :

    [​IMG]

    et en cliquant sur le bouton quelques uns n'ont rien touchés alors qu'il était dit ceci :
    • Il vous sera fourni gratuitement des marchandises
    • De nouvelles armes ont été mises au point
    • Vous serez récompensé et honoré pour vos faits d’armes en l’honneur de votre compagnie
    Malheureusement ce message était mal formulé, car ces gains était donnés aléatoirement, c'est pourquoi BP a décidé de le donner à tout le monde, il vous suffira de vous connecter à votre compte pour l'avoir. (détail dans le post 1 ci dessus)
     
    Dernière modification: 3 décembre 2014
    cahuete21 et zumavsluxor aiment cela.
  12. CO-TL-Kheírôn

    CO-TL-Kheírôn Global Team Leader Team Darkorbit

    Bonjour

    le souci de connexion vient d'être réparé, le souci était dû à un mauvais protocol de connexion (Border Gateway Protokol) dans l'un des partenaires de connexion des serveurs, une panne si rare que les techniciens ont mis du temps à l'a trouver, mais c'est chose faite à présent

    Votre équipe DarkOrbit
     
  13. LeBaronRouge

    LeBaronRouge Community Team Team Darkorbit

    Bonjour à toutes et à tous,

    veuillez remplir le formulaire suivant afin que notre équipe technique puisse jeter un oeil sur les problèmes de connectivité que vous rencontrez actuellement. Uniquement pour les problèmes de connectivité.

    Attention => il ne s'agit pas d'une demande support, il est donc inutile de demander une quelconque compensation dans ce processus. Les programmeurs ainsi que les spécialistes réseaux se pencheront sur les informations transmises. Veuillez prendre votre temps, afin de compléter toutes les informations demandées correctement s'il vous plaît. Veuillez ne pas exagérer vos propos, nous vous prions d'être objectif et de ne pas écrire des romans. Si vous avez la possibilité d'écrire en anglais c'est un plus non-négligeable (cela ira encore plus vite... par contre éviter Google Translate). Les techniciens ne vous répondront pas et vous n'allez pas recevoir de notification en retour pour vous informer que le message est arrivé à bon port.

    Les problèmes en question sont:
    1. Impossibilité de joindre la page web de DarkOrbit.
    2. Lags importants et incessants sur la carte spatiale.Veuillez préciser dans quelle situation vous vous trouvez. Êtes-vous en groupe ? Êtes-vous en Galaxy Gate X dans la Xème vague (merci de préciser quel portail et quelle vague) ? Êtes-vous sur une carte sur laquelle il y a de nombreux joueurs ?
    3. Le chargement des pages web de DarkOrbit est très très lent. Veuillez préciser quelles sont les pages concernées.
    ---
    ---

    1) [Arrivez-vous à joindre la page web de DarkOrbit ? / Can you reach the DarkOrbit web site ?]:

    2) [Rencontrez-vous des problèmes lors du login (pseudonyne + mot de passe) ? / Do you have problems when you login (nickname + password) ?]:

    3) [Pouvez-vous vous connecter à votre compte ? / Can you login into your account ?]:

    4) [Avez-vous des latences importantes lorsque vous changez de page, par exemple du hangar à la boutique ? / Do you have important latencies when navigating from one page to another, for example from the hangar to the shop ?]:

    5) [Pouvez-vous vous joindre la carte spatiale ? / Can you access the space map ?]:

    6) [Avez-vous des lags importants et incessants sur la carte spatiale / Do you have important and frequent lags on the space map ?]:

    7) [Petite description du problème / Small description of the problem]:
    8) [Date du problème / Date of the problem]:
    9) [Heure du problème / Time of the problem]:
    10) [Fréquence du problème / Frequency of the problem]:
    11) [Fournisseur d'Accès Internet (FAI) / ISP]:
    12) [Pays / Country]:
    13) [Région / Region]:
    14) [Ville / Town]:
    15) [Navigateur Internet utilisé / Internet browser used]:
    16) [Version navigateur Internet / Version of the Internet browser]:
    17) [Version flashplayer / Flashplayer version]:
    18) [Connexion via WIFI ou bien filaire / Connection with WIFI or LAN]:

    Veuillez également nous fournir les rapports suivants:
    Le rapport DxDiag.
    Le rapport Tracert & Ping avec la commande cmd.
    Le rapport Ping avec l'outil Bigpoint.
    Le rapport SpeedTest.
    Ici vous pouvez trouver la version de votre navigateur Internet.
    Ici vous pouvez trouver la version de Flashplayer.
    ---
    ---

    Lorsque vous sauvegardez les rapports (s'il s'agit d'un fichier txt), veuillez par exemple utiliser le format suivant si possible (c'est plus simple pour vous et pour nous):
    UserID_012345_FR1_dxdiag_16_12_2014_15H10
    UserID_012345_FR1_tracert_16_12_2014_15H10
    UserID_012345_FR1_ping_16_12_2014_15H10
    UserID_012345_FR1_PingBPTool_16_12_2014_15H10
    UserID_012345_FR1_SpeedTest_16_12_2014_15H10

    Évidemment veuillez saissir votre numéro ID d'utilisateur et votre serveur... veuillez également actualiser la date et l'heure s'il vous plaît.

    Une fois que vous avez toutes les informations et tous les rapports, veuillez les envoyer à l'adresse suivante:
    email issues.png

    Dans l'objet du mail vous pouvez soit écrire:
    • Impossible to reach DarkOrbit Webpage (= Impossible de joindre la page web de DarkOrbit)
    • Impossible to login into account (= Connexion au compte impossible)
    • Webpage very slow (= Page web très lente)
    • Important and frequent lags when playing (= Lags importants et fréquents lors du jeu)
    Nous vous remercions de votre coopération ainsi que de votre compréhension.

    Votre équipe DarkOrbit
     
    Dernière modification: 18 décembre 2014
  14. LeBaronRouge

    LeBaronRouge Community Team Team Darkorbit

    Comment générer un rapport DxDiag ?

    Le rapport dxdiag est une donnée très précieuse contenant des informations très utiles au sujet de votre ordinateur.

    Nous fournir un rapport dxdiag en cas de bug ou d'un quelconque problème technique nous est d'une grande aide pour résoudre votre problème.


    Cliquez sur Démarrer, puis tapez dans la ligne de recherche dxdiag:

    [​IMG]

    Cliquez sur l'icone "Dxdiag":

    [​IMG]


    Vous trouverez toutes les principales informations au centre de la fenêtre.
    Cliquez sur l'onglet Exécuter DxDiag:


    [​IMG]


    Une fois le rapport établi, cliquez sur l'onglet Enregistrer toutes les informations:


    [​IMG]


    Sauvegardez le fichier en format txt en écrivant par exemple votre numéro ID de d'utilisateur et le serveur sur lequel vous jouez principalement (UserID_0123456789_FR4_dxdiag).
     
  15. LeBaronRouge

    LeBaronRouge Community Team Team Darkorbit

    Tracert

    Un Tracert ou Trace-Route permet de voir combien de temps la connexion met à s'établir de votre PC aux serveurs de BigPoint.

    Il est très important de transmettre ces informations afin que BigPoint puisse réduire les délais de réponse entre votre PC et ses serveurs.

    Si vous êtes sous XP :

    - cliquez sur [​IMG] (ou Démarrer) en bas à gauche de votre écran

    - puis sur [​IMG] (Appliquer ou Exécuter)

    - dans la petite fenêtre qui s'ouvre :

    [​IMG]
    • 1 : tapez cmd
    • 2 : cliquez sur OK
    Une fenêtre sur fond noir, s'ouvre :

    [​IMG]
    • 1 : pour des raisons de sécurité, le nom d'utilisateur a été effacé
    • 2 : inscrivez tracert fr1.darkorbit.com pour le serveur FR1 ou bien
      • tracert fr2.darkorbit.com
      • tracert fr3.darkorbit.com
      • tracert fr4.darkorbit.com
    puis validez avec la touche Enter ou Entrée de votre clavier

    Voici le Tracert terminé :

    [​IMG]
    • * : effacez votre nom d'utilisateur avant d'envoyer le Tracert au support
    Dernière opération :
    • cliquez droit sur la souris
    • cliquez sur Sélectionner tout
    • dans le mail que vous envoyez au Support, faites CTRL V ou coller

    Si vous êtes sous Vista ou Win7:
    • cliquez sur Démarrer (en bas à gauche de votre écran) ou bien sur le logo Windows
    [​IMG]
    • écrivez cmd et cliquez sur le symbol cmd.
    [​IMG]

    Si vous êtes sous Win8:
    • Allez en haut à droite de votre écran pour faire apparaitre le bandeau Windows8 et faite recherche
    [​IMG]

    Dans recherche
    • Soit vous tapez Exécuter (Run en anglais)
    • Puis vous lancer l'application par double clic
    [​IMG]
    • Vous aurez ceci :
    [​IMG]
    • Tapez CMD puis OK
    • et vous aurez ceci :
    [​IMG]
    • Soit vous tapez Invite
    • Puis vous lancez l'application par double clic
    [​IMG]
    • Vous aurez la fenêtre suivante:
    [​IMG]


    Pour un test Ping, la procédure est identique. Vous devez simplement remplacer tracert par ping.
     

    Pièces jointes:

    Dernière modification par modérateur: 18 décembre 2014
  16. LeBaronRouge

    LeBaronRouge Community Team Team Darkorbit

    Vous pouvez réaliser un Test Ping avec un outil spécial de Bigpoint en cliquant sur ce lien http://pingtest.bigpoint.net/ le test comporte 6 étapes.

    Ensuite vous pouvez surligner le résultat avec le curseur de votre souris et copier le résultat dans un mail ou dans un fichier txt.

    Ping bigpoint 1.png
     
  17. LeBaronRouge

    LeBaronRouge Community Team Team Darkorbit

    Comment faire un speedtest?

    Le speedtest est un utilitaire en ligne qui permet de tester votre connexion internet.
    C'est un outil très utile pour donner une idée globale de votre connexion internet.


    Pour faire un speedtest, rendez vous sur le site http://www.speedtest.net/fr/, puis cliquez sur "Démarrer le test":


    [​IMG]


    Ce test vas vous afficher trois données importantes relatives à votre connexion internet:
    • Le ping: Il s'affiche en premier et montre le temps que met un paquet IP (en millisecondes) pour faire un aller-retour vers une machine distante.
    • Le Débit descendant: Capacité en seconde (Mbps) des données reçues constituent le download (téléchargement).

    [​IMG]
    • Le Débit montant: Capacité en seconde (Mbps) des données envoyées constituent l'upload (téléversement).

    [​IMG]

    Une fois que le test touche à sa fin, un écran récapitulatif s'affiche et vous offre l'option de partager ce résultat.


    [​IMG]

    Cliquez sur "partager ce résultat", ensuite choisissez URL et copiez le dans fichier txt ou bien directement dans un message.
     
  18. LeBaronRouge

    LeBaronRouge Community Team Team Darkorbit

    Version navigateur Internet

    Pour trouver la version du navigateur Internet que vous utilisez actuellement la procédure est similaire.

    Pour Mozilla Firefox:

    version Firefox.png

    Ensuite, il devrait y avoir marqué "À propos de Firefox" ou "Sur Firefox". Cliquez dessus, une fenêtre s'ouvrir et vous pourrez lire la version de Firefox.

    Pour Google Chrome:

    googlechrome.png


    Pour Internet Explorer:

    Cliquez sur l'engrenage ou bien appuyez simultanßement sur la touche ALT et X.

    IE.png

    Puis cliquez sur "Info" et une fenêtre s'ouvrira avec le numéro de la version d'Internet Explorer que vous utilisez.
     
    Dernière modification: 18 décembre 2014
  19. LeBaronRouge

    LeBaronRouge Community Team Team Darkorbit

    Comment trouver la version de Flashplayer actuellement utilisée ?

    Veuillez vous rendre sur ce site: http://helpx.adobe.com/fr/flash-player.htm

    Cliquez sur "Vérifier maintenant".

    Flashplayer.png

    Quelques instant plus tard vous aurez l'information qui apparaîtra:

    Flashplayer1.png
     
    Dernière modification: 16 décembre 2014
  20. BA-Bluefeed

    BA-Bluefeed Board Administrator Team Darkorbit

    Bonjour les pilotes,



    Comme vous devez l'avoir entendu dire, ces derniers jours il y a eu de grosses attaques sur plusieurs serveurs de jeu.

    Nous aussi, faisons l'objet de ces attaques parce que les serveurs sont très largement surchargés.

    Alors que nous ne pouvons pas faire grand chose à ce sujet, nous avons connecté nos mesures de sécurité. Cela pourrait causer des lags ou d'autres soucis pour les joueurs.


    Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.


     
    YAGURA974 aime votre message.
Statut:
Fermé aux futures réponses.

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