Archives Problèmes techniques juillet 2019

Discussion dans 'Archives diverses' démarrée par ═╣♦♦♦ƇɣċŁδη€♦♦♦╠═, 1 juillet 2019.

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  1. CM-Emos

    CM-Emos S-Moderator Team Darkorbit

    Bonjour,



    Avec plaisir ;)

    Avez-vous d'autres questions ou pouvons-nous clore ?




    Cordialement,
     
  2. Aucune autre question.
     
  3. CM-Emos

    CM-Emos S-Moderator Team Darkorbit

    Bonjour,




    Les réponses ayant été apportées, je clos le sujet.




    Cordialement,
     
  4. Jeu
    DarkOrbit
    Serveur
    France 1
    ID joueur
    169110668
    ID global
    332128988

    Bonjour,
    je me retrouve dans une situation un peu compliquée.
    Hier lors de la Mega happy hour, j'ai payé par carte vista electron 100€ d'uridium mais je n'ai jamais rien reçu.

    L'achat s'est effectué, le 24 juillet à 19h58 et un message d'erreur 10 secondes après s'est affiché en me disant erreur de paiement. Donc je me suis dis tant pis sa sera pour une prochaine fois.

    Mais j'ai été bien débité sur mon compte bancaire.
    Cet après midi , j'ai contacté le support pour les problèmes de paiements et ils m'ont dit qu'ils n'ont pas pu identifier mon problème. Ils m'ont gentiment invité de faire suivre ce problème sur le forum pour trouver une solution car 100 € dans le vide c'est un peu triste surtout quand on s'attend à recevoir 990 000 uridium.

    Donc, je laisse le numéro de ticket à votre disposition TICKET #752900.

    Merci de votre compréhension.
     
    Dernière modification: 25 juillet 2019
  5. CM-Emos

    CM-Emos S-Moderator Team Darkorbit

    Bonjour,




    Pour votre souci, seul le Support peut se charger des problèmes de payement.

    Vous devez attendre patiemment les réponses du Support et ne pas "spammer" si les réponses ne sont pas immédiates.
    Dans le cas où vous n'auriez pas de réponses à votre ticket depuis plus de 72H, dans ce cas là vous pouvez relancer.


    En attendant vous pouvez vérifier auprès de votre banque si une carte bleue VISA electron vous autorise à effectuer des payements en ligne, ou peut être qu'il y a un montant limite de transaction ou encore un plafond limite de transaction par semaine. Vérifiez également votre solde sur votre compte bancaire.




    Cordialement,
     
  6. Veuillez m'excuser d'avoir spammer, j'ai eu une erreur d'envoie et cela à du envoyer en 2 fois le message.
    Pour ma carte, elle peut faire des paiements très élevés sans problème et j'ai bien vérifié d'avoir été débité de 99.99€.
    Je pense qu'il y a du avoir une erreur de transfert hier soir et que peut être ( big point n'as pas reçu la demande de mon achat).
    Dans tous les cas, j'ai envoyé une demande au support et j'attend leur réponse avec les oreilles grandes ouvertes ^^.
     
  7. CM-Emos

    CM-Emos S-Moderator Team Darkorbit

    Bonjour,



    Très bien, en espérant que votre souci soit résolu rapidement ;)




    Cordialement,
     
  8. j'ai pas pus avoir mon Zeus a 17000 Uri environ qui ma manquer et je pensai que le pack avantage et premium terminer a minuit j'ai regarder plusieurs fois dans les achat il y a pas l'heur! il y a que la date je farmer de l'uri si j'airait su j'aurai fini mais clé ou plus d'uri j'ai envoyer un message au support j’espère qui l'on bien recu
     
  9. CM-Emos

    CM-Emos S-Moderator Team Darkorbit

    Bonjour,



    Oui malheureusement l'heure de fin du premium et des packs en cours n'est pas indiquée donc on ne peut pas savoir précisément à quel moment cela s'arrête.

    En revanche, si vous avez bénéficié du premium/pack avantage avec le code bonus de l'événement en cours, vous pouvez voir à quelle heure cette fois cela fini en allant dans les "Bons" sur la page d'accueil puis "Journal de Bord" en comparant à la date de mise en action du bon.

    Si vos packs se terminaient aujourd'hui, le support ne pourra pas vous rallonger la durée de ces packs.
    La prochaine fois surveillez bien les dates de fins des packs en cours ;)



    Cordialement,
     
  10. Bonjour
    normalement les packs ce termine a la date et heure anniversaire de l'achat .
    Exemple pour le pack premium 1 mois : si tu a acheté le premium le 30/06/2019 a 20 h il ce termine le 30/07/2019 a 20 h
    et c'est la même chose pour tous les autres packs avantages .
    ps: tu veut voir ou en sont tes abonnements dans la section uridium puis abos .
    Cordialement.
     
  11. Diably

    Diably User

    Bonjour,
    Nous sommes vendredi, je reviens donc vers vous,
    Je viens de passer un coup de CCleaner, j'ai diminué mes settings (image : tout moyen)
    Sur Opéra clic droit accélération matérielle --> elle est activé
    [​IMG]

    Rien à faire je continue d'avoir des chutes de 40 fps (je passe de 60 à 20) quand je croise des joueurs des npcs etc

    Qu'en pensez-vous ?

    PS: dans le doute j'ai réinstallé mon navigateur sur le SSD, ça n'a pas l'air d'avoir d'impact
    En map BL je suis à 15 fps (très agréable) en 3D ou en 2D, ça ne change rien
     
    Dernière modification: 26 juillet 2019
  12. oui mais c la première fois que suis premium avec le code bonus de l’événement je ne savait pas que sa se terminer a l'heure d'achat
     
  13. moi je ne veut pas d'un prolongement de sait avantage je veux mon Zeus...
     
  14. Diably

    Diably User

    J'ai réussi à trouver un compromis qui fait grandement réduire les pertes de fps, ça me permet même de mettre le jeu en qualité maximale dans les options, j'ai fait ceci
    [​IMG]

    Seul problème que j'ai c'est que je dois faire cette manip à chaque fois que je clique sur le bouton départ... auriez-vous une solution pour ça ?
     
  15. Bonsoir Diably !

    Pour les problèmes de performances, mettre en qualité inférieure (ou moyenne comme tu l'as fait) aide grandement à résoudre le problème.

    Malheureusement, tu devras faire cette manipulation à chaque fois :/
     
  16. Le Support ma répondu il dit que pour retrouver les pourcentage de réduction il me suffit de souscrire a nouveaux aux pack j'ai essayé sa n'a pas fonctionner je doit recontacter le support si oui de quel façon ?
     
  17. Bonjour,

    Souscrire à nouveau aux packs, en fait, ça veut dire: "paie". Le support s'est foutu de toi^^
     
    eliot.21spare aime votre message.
  18. CM-Emos

    CM-Emos S-Moderator Team Darkorbit

    Bonjour,



    -Stargulis123-,

    Comme spécifié par le Support si vous voulez le retour de vos réductions il vous faut payer un nouveau pack, ce qui est tout à fait normal.


    Aŋ†ĭcђяїş†,

    Le Support a donné la seule solution envisageable, il n'y a pas de cadeau de packs ou autres possibles.

    Votre phrase

    est un peu forte, merci d'adapter vos propos à l'avenir.




    Cordialement,
     
  19. CM-Emos

    CM-Emos S-Moderator Team Darkorbit

    Bonjour,





    Comme ISART_6xray l'a indiqué, il n'y a pas d'autre solution pour le moment, il faut le refaire à chaque fois pour gagner quelques FPS sur le jeu.
    Je vous conseille même de mettre en qualité "Inférieure" pour optimiser encore un peu plus le nombre d'images par seconde.


    Vérifiez bien également votre version de Flash Player, la dernière en date est la 32.0.0.223



    Voici quelques conseils en général pour augmenter le nombre de FPS sur Dark Orbit :

    En mode "2D", plus la fréquence du processeur est haute, plus les fps seront élevés et plus ce sera "fluide" pour vous quand vous jouerez
    En effet, le mode 2D fonctionne presque uniquement avec le processeur sur 1 cœur ou 2 seulement, le multi-cœur n'est pas bien pris en charge par Flash Player.

    En mode "3D" c'est la carte graphique qui est privilégiée au détriment du processeur (qui reste tout de même important). Plus ses fréquences sont hautes, mieux cela fonctionne pour augmenter vos FPS.

    De base, quand vous lancez votre navigateur web, le processeur n'a pas besoin de fonctionner à 100% de ses capacités (idem pour la carte graphique).
    Au niveau de votre PC, vous pouvez "forcer" votre processeur à tourner proche de sa fréquence maximale en modifiant le mode de d'alimentation. Cela doit être définie sur "Performance élevée", ce qui permet d'augmenter automatiquement la fréquence à laquelle votre processeur va fonctionner lorsque vous serez sur votre navigateur web ou autre application/logiciel.

    Pour votre carte graphique, de la même façon pour la "forcer" à fonctionner proche de ses valeurs de fréquence maximale, il vous faut aller dans le panneau de configuration des paramètres Nvidia.
    Voici quelques manipulations à effectuer pour optimiser au mieux :

    • Utiliser les paramètres d'image 3D avancé
    • Sélectionner le bon processeur graphique préféré
    • Changer le mode de gestion de l'alimentation sur "Privilégier les performances maximales" (grâce à cela votre carte graphique va fonctionner au maximum de ses fréquences prévues, même si vous êtes seulement sur votre navigateur web avec Dark Orbit dans un onglet; de base, la carte graphique fonctionne au maximum de sa fréquence uniquement quand vous lancez un jeu)
    • Dans l'onglet "Paramètres de programmes", sélectionnez en faisant ajouter votre navigateur web puis votre carte graphique pour effectuer les optimisations (le navigateur doit désormais fonctionner avec le "Processeur NVIDIA hautes performances" qui correspond à votre carte graphique)

    Pour Flash Player :

    Personnellement je vous conseille les navigateurs web légers (du type Opéra, Maxthon etc...) pour jouer à DO, le mieux étant de vider le cache/cookies etc... après chaque session de jeu et de déco-reco toutes les ~30 minutes pour vider la RAM et éviter ainsi les trop grosses chutes de FPS.

    La connexion internet peut aussi être un facteur limitant, si vous le pouvez, il faut privilégier le câble ethernet au wifi. Plus le débit est élevé, moins vous serez sujet à rencontrer des perturbations (lags) lorsque vous jouerez. Bien sûr, la qualité de la connexion influe beaucoup sur l'ensemble de tous ces paramètres.




    Cordialement,

     
  20. Bonjour CM-Emos,
    Ah vraiment cela faisait longtemps qu'on avait pas eu une réponse aussi complète et des astuces aussi détaillées. Je ne savais pas tout ça.
    Comment fait-on cela ? Il n'y a pas de danger si on modifie le mode d'alimentation?
    Personnellement j'ai un pc qui a presque 10 ans. Il tourne encore très bien mais je suis victime de lags quand il y a beaucoup d'action autour de moi comme en combat à plusieurs, je ne peux par exemple pas aller en spaceball.
    Je lag aussi dans les kristallins en GG.
    Mais à part ça tout se passe bien mais j'effectue souvent un rafraîchissement de ma page car quand je saute plusieurs fois des portails par exemple au bout d'un moment je rame.
    Pour ma part quand je modifie la qualité graphique cela ne change rien à la performance si ce n'est que d'avoir un rendu plus laid donc j'ai toujours une bonne qualité graphique quoi qu'il en soit.
    Dernièrement j'ai overlocké légèrement ma carte graphique et tout mon système est surveille par logiciel pour s'assurer qu'il n'y ait pas de danger de surchauffe et tout reste correct quoi que je fasse. Le ventilateur de ma carte graphique avait été changé aussi.
    Du coup je ne vois pas ce que je devrais modifier de plus, j'hésite à changer de carte graphique car je ne suis pas sûr que se soit compatible ou que ça améliorerait quoi que se soit et de plus que je ne joue a aucun autre jeu qu'à DO. Sinon dans toutes les autres tâches je n'ai rarement de bugs et il fait très bien son travail.
    J'ai un HP Pavilion Elite HPE 532-fr :
    • Processeur Intel Core i7-2600 à 3,40 Ghz
    • 6 Go de mémoire vive - 1 To de disque dur
    • Carte graphique Nvidia GeForce GT 440 à 3 Go DDR3 dédiés
    Quand on lit ça cela parait bien, qu'en pensez vous ?
    Que dois-je faire, changer la carte graphique? Augmenter la RAM?
    Cordialement.
     
Statut:
Fermé aux futures réponses.

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